Termeni generali
www.fixtrotinete.ro, denumit în continuare FixTrotinete.ro, este denumirea comercială a SC ELECTRO SERVICE TROTINETE SRL, cu sediul social în Buzău, înregistrată la Registrul Comerțului cu J10/481/2024, CUI 49974142.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile pentru accesarea site-ului, utilizarea lui și plasarea de comenzi. Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea de comenzi pe acesta presupun acceptarea termenilor și condițiilor din prezentul document, precum și a Politicii de confidențialitate, cu toate consecințele care reies din acestea.
Definiții
FixTrotinete.ro, intitulat generic „FixTrotinete”, este denumit „vânzător”, iar produsele, textele și pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „conținut”.
Accesul la site-ul FixTrotinete.ro și la conținutul acestuia este permis atât vizitatorilor, cât și utilizatorilor. Prin vizitator înțelegem orice persoană fizică sau juridică care navighează site-ul. Prin utilizator înțelegem orice persoană fizică sau juridică care creează un cont pe site pentru realizarea de comenzi, plasarea de recenzii sau accesarea oricărei alte funcționalități care presupune înregistrarea.
Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri și alte date), denumit generic „conținut”, este proprietatea FixTrotinete.ro și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare – privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 – privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată – privind desenele și modelele industriale.
Dacă descoperiți încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală pe site-ul nostru, vă rugăm să ni le sesizați la adresa office@fixtrotinete.ro.
Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori în întregime, a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al FixTrotinete și sunt sancționate conform legislației în vigoare.
Produse și politica de prețuri
Toate produsele comercializate pe www.fixtrotinete.ro sunt proprietatea vânzătorului. FixTrotinete.ro garantează că produsele sunt noi, iar livrarea lor se face în ambalaje corespunzătoare, alături de factura fiscală, conform legislației în vigoare.
Disponibilitatea produselor pe FixTrotinete.ro este afișată după cum urmează:
- În stoc – produsul se află în stocul FixTrotinete.ro și va pleca din depozit în 24-48 de ore lucrătoare;
- Stoc limitat – produsul se află în stocul FixTrotinete.ro în număr limitat;
- La comandă – produsul va fi adus la comandă pentru client, iar intervalul de livrare va fi comunicat și agreat telefonic sau pe e-mail;
- Precomandă – produsul urmează să intre în stocul FixTrotinete.ro și poate fi comandat înainte. Intervalul de livrare va fi comunicat în pagina produsului și pe e-mail;
- Stoc epuizat – produsul nu este disponibil.
Toate produsele afișate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil. Stocul se actualizează periodic și pot exista mici decalaje între stocul afișat și cel real. FixTrotinete.ro se angajează să ia toate măsurile pentru a preveni situația descrisă, dar își rezervă dreptul de a nu onora comanda dacă produsul vizat nu se mai află în stoc.
Prețurile produselor afișate includ TVA și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în pagina Livrare și în coșul de cumpărături.
FixTrotinete.ro se angajează să afișeze corect pe site prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. Totuși, pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor unor produse. Fiecare caz de acest gen va fi tratat în parte, iar eventualele erori vor fi comunicate clienților. Dacă întâmpinați orice fel de neconcordanță pe site, vă rugăm să o sesizați la office@fixtrotinete.ro.
Depunem toate eforturile pentru ca imaginile produselor să reflecte cât mai fidel produsele pe care urmează să le primiți, dar acestea trebuie considerate cu titlu de prezentare și nu reprezintă obligație contractuală din partea vânzătorului. FixTrotinete.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă.
Facturare și plată
Plata produselor comandate de pe FixTrotinete.ro poate fi făcută prin numerar la livrare (ramburs) sau prin ordin de plată (virament bancar).
Plata în numerar la livrare se poate face pentru toate produsele comandate de pe FixTrotinete.ro. În pagina de finalizare a comenzii alegeți modalitatea „Numerar la livrare”, iar plata produselor o veți face curierului la predarea coletului.
Plata prin ordin de plată (virament bancar) se face după confirmarea telefonică sau prin e-mail a comenzii, în contul comunicat odată cu confirmarea.
Livrare și transport
Toate produsele comandate pe site-ul FixTrotinete.ro pot fi livrate în toată țara prin firmele de curierat partenere. Produsele livrate vor fi ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe toată durata livrării. Detalii despre costuri și termene găsiți în pagina Livrare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vezi Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Folosirea cookie-urilor
Vezi Politica de cookies.
Acte normative
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
Dreptul de retur
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun cumpărat de pe site-ul FixTrotinete.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit O.U.G. 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, iar cumpărătorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, conform art. 14, alin. 3 din O.U.G. 34/2014.
FixTrotinete.ro va rambursa contravaloarea produsului returnat în cel mai scurt timp după intrarea în posesia lui, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice. Pentru exercitarea dreptului de retur sau întrebări despre acesta, ne puteți scrie la office@fixtrotinete.ro. Procedura completă este descrisă în pagina Retur.
Dispoziții finale
FixTrotinete.ro își rezervă dreptul de a modifica acest regulament în orice moment. Orice modificare va fi făcută publică în această pagină și va intra în vigoare din momentul postării ei pe site.
Orice litigiu apărut între clienți și FixTrotinete.ro va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă natură, ne puteți scrie la adresa office@fixtrotinete.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor puteți apela la ANPC sau la platforma europeană SOL/ODR.